Dasar Privasi Lucky10 —
Komitmen Kami terhadap Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara Lucky10 ("kami", "platform", "Lucky10") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web lucky10.fun, aplikasi mudah alih Lucky10 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa isu privasi adalah perkara yang serius bagi pengguna Malaysia. Itulah sebabnya kami berusaha untuk bersikap telus sepenuhnya tentang amalan pengendalian data kami. Tidak ada bahasa undang-undang yang berbelit-belit di sini — kami cuba menerangkan segala-galanya dengan cara yang mudah difahami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform Lucky10, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang soalan, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7.

Lucky10 mengumpul beberapa kategori maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan peribadi kepada anda. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul lebih data daripada yang diperlukan untuk tujuan tertentu. Setiap kategori data dikumpul berdasarkan keperluan yang sah dan kepentingan perniagaan yang munasabah.

Data yang dikumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan dan keselamatan akaun: Mengesahkan identiti anda, mencegah akses tidak sah dan mengesan aktiviti penipuan
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, menguruskan baki akaun dan melaksanakan pengeluaran dengan selamat
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses permainan, bonus dan semua ciri platform Lucky10
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi akaun, maklumat transaksi dan kemas kini keselamatan yang penting
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang

Lucky10 mengambil pendekatan yang ketat dan terhad dalam perkongsian data pengguna. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Data mungkin dikongsi dalam keadaan terhad berikut sahaja:

• Pembekal perkhidmatan: Penyedia pemprosesan pembayaran (seperti bank dan pengendali dompet digital), pembekal permainan berlesen dan syarikat pengesahan identiti yang bekerja bagi pihak Lucky10 — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang: Badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau agensi kerajaan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah
• Pencegahan penipuan: Dalam kes pengesyakan penipuan serius, Lucky10 mungkin berkongsi maklumat dengan platform lain dalam rangkaian pencegahan penipuan industri
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Lucky10, data pengguna mungkin dipindahkan dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna berkenaan

Semua pihak ketiga yang mendapat akses kepada data pengguna Lucky10 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari piawaian yang kami patuhi.

Lucky10 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Lucky10 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya, dengan semua akses dilog dan diaudit
• Pemantauan ancaman: Sistem pengesanan pencerobohan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan
• Ujian keselamatan berkala: Lucky10 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas

Lucky10 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan — kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki pilihan: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat — tiada data individu yang dikenal pasti
• Kuki prestasi: Digunakan untuk mengoptimumkan kelajuan dan prestasi platform Lucky10

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna Lucky10, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Lucky10 melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Lucky10 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Lucky10
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian
• Data kuki dan analitik: Disimpan selama maksimum 13 bulan dari tarikh pengumpulan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Lucky10 akan memadam atau menyamarkan data berkenaan dengan selamat.

Platform Lucky10 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

Platform Lucky10 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti laman web pembekal permainan atau badan kawal selia. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Lucky10 sahaja.

Lucky10 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati untuk memahami cara mereka mengendalikan data peribadi anda.

Lucky10 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Memaparkan notis kemas kini dalam platform Lucky10

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Lucky10 selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Lucky10, sila hubungi kami melalui:

• E-mel perlindungan data: [email protected]
• E-mel sokongan umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Lucky10
• Soalan lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan cepat

Pasukan kami akan memproses semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan mungkin memerlukan sehingga 30 hari bekerja. Kami berkomited untuk bersikap telus dan responsif dalam semua urusan berkaitan privasi data anda.